• 因100元的管道疏通费 楼上楼下僵持不下

  •     摘要:在新嘉街道清华社区,二楼住户王春华与一楼住户张红之间发生了矛盾,就100多元的管道疏通费该谁承担的问题,经过老娘舅吴沁泉和社区干部的调节,事情终于解决,到底是谁出了这100元的管道疏通费呢?
        老小区房屋由于建造年代久远,管道老化、堵塞引发的邻里纠纷经常发生。最近,新嘉街道清华社区二楼住户王春华与一楼住户张红之间,就发生了一起因管道堵塞引发的纠纷。幸亏社区老娘舅吴沁泉及时参与处理,才使这一纠纷得以化解。
        排水不畅上门检查
        70多岁的王春华阿姨平时一个人住在二楼,这天,她发现自己家卫生间里的抽水马桶水冲不下去,便来到清华社区居委会反映情况。面对社区干部,王阿姨凭经验认为一定是楼下业主家的下水管道堵塞了,才导致自己家的管道排水不畅,但是一楼住户对此一口否认,双方因为此事发生了口角。
    听完王阿姨的“诉苦”,社区书记赶紧联系社区物业维修工小刘到王阿姨家查看情况,如果确实是管道堵塞,希望社区物业能帮忙找出原因,并立即安排相关人员进行疏通。
        物业维修工小刘带着工具来到王阿姨家的“事故现场”,经过查看,发现堵塞部位是卫生间管道内部,而公共污水下水管道是通畅的。小刘无奈地摇摇头,表示光靠自己手头的工具不能帮王阿姨解决问题,建议王阿姨寻求专业的管道疏通人员帮忙,估计疏通费用要100多元。
        耐心解释化解纠纷
        维修工小刘给出了自己的意见,但是并没有得到王阿姨的认可,这100多元疏通费该由谁承担?年事已高有些固执的王阿姨坚持认为,管道堵塞是一楼造成的,应该由楼下业主负责疏通管道。而楼下住户张红对王阿姨的看法不以为然,“我自己家的管道排水正常,没有堵塞,没有理由承担管道疏通费用。”
        为了将纠纷彻底解决,老娘舅吴沁泉和社区调解干部参与到该起纠纷的化解中。他们首先来到王阿姨家,经过仔细查看,发现卫生间的地漏口有动物粪便的痕迹。
        经过与王阿姨沟通得知,由于长期没有及时进行冲洗,造成地漏下面严重堵塞,老娘舅建议王阿姨及时清理小动物粪便,这样不仅有利于家庭环境的清洁,更不会堵塞管道,避免不必要的纷争,“一楼的污水通过管道直接进入排污池,而不是往上流,现在卫生间地漏附近的垃圾把管道堵塞了,导致二楼与一楼之间的管道堵塞,这点你认为有没有道理?”王阿姨听了老娘舅的分析,态度渐渐转变过来,不住地点头,“老娘舅你讲得对,这个管道堵塞是我自家的原因,我承担疏通费用。”
        王阿姨的思想疙瘩消除了,与一楼业主张红之间的隔阂也就自然而然地化解了,两家和睦如常。(文中除老娘舅外,均为化名)
        老娘舅感言
        老社区的一些公共设施陈旧老化,邻里纠纷时有发生。面对纷争,作为调解干部要走进居民家庭,实地查看、了解情况,这和医生看病是一个道理,找到病根,才能解决问题。而居民也是讲道理、重感情的,彼此互相体谅,问题就解决了。
        另外,老小区里居住的老年人比较多,由于年龄因素,遇到有些常人看上去明摆着的道理,有些老年人却往往一下子接受不了,爱钻牛角尖,这就需要我们调解人员态度诚恳而又耐心地进行解释开导,最终让他们心服口服,达到化解纠纷的目的。
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