• 业主垫资管道疏通费用,这笔钱物业公司有义务帮业主收吗

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    业主垫资管道疏通费用,这笔钱物业公司有义务帮业主收吗

    近日,家住在广州白云区汉沽雅安里小区的林小姐前一阵子,她发现自家厨房的管道里往外冒水,当时就用塑料袋塞住水管,但是没过一会儿,塑料袋就被水压给冲出去了。林小姐赶紧联系物业,却被告知只能自己找专业管道疏通人员维修。林小姐找来管道疏通师傅,检查后得知是公共管道堵塞所致,维修费用应由共用管道的住户一起承担。由于当时是上班时间,眼看不断涌出的污水就要进入客厅,林小姐顾不得多想,只好先垫付100元让管道疏通师傅赶紧疏通管道。

    管道疏通后,管道疏通师傅给林小姐开了个收据,告诉林小姐可以拿着收据向其他住户收取费用。因为是新小区,目前有部分住户尚未入住。几天后,林小姐拿着收据敲开其他住户的房门后,却受到了让她难以想象的待遇。“好几家住户以为我是骗子,说话十分不中听,还一遍一遍像审犯人一样审我。”林小姐说,其中一住户还指着鼻子骂她不该来要钱。住户的不信任再加上部分住户不在家,林小姐跑了好几趟,只收回了40元钱。

    无奈之下,林小姐找到物业,却被告知,他们无法代替林小姐收钱,只能由林小姐自己向其他住户催要。对此,林小姐颇为不满,在她看来,物业容易取得居民的信任,而自己作为个人,跟楼上的住户也不认识,所以上门收钱肯定会吃闭门羹。“物业作为居民的管家,帮忙收钱就这么难吗?”林小姐说,虽然疏通管道的钱不多,但是她家出一次两次可以,如果管道经常堵塞,相关费用谁又来承担呢。

    对此,该小区的物业部门。工作人员表示,类似的费用只能由业主自己向其他业主收取,物业能做的只能是协助业主收钱,比如帮业主打印通知,或者帮忙与其他业主沟通,收钱的事情他们实在是无能为力。

    对于物业公司是否能够帮助业主收钱,国家相关法律也没有规定,所以在物业条款上如果没有写明,物业无权帮忙收钱只能做好协助工作。

     

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