• 广州管道疏通引起小区居民与物业公司的矛盾

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    广州管道疏通引起小区居民与物业公司的矛盾

    近日,家住广州白云区麓秀佳苑居民李女士因为家里的下水道堵了,物业公司没人来疏通,但是其她居民的下水道堵了就有人上门疏通,这让李女士感到不公平。就和物业制上了气,声称自己今年肯定不交物业费。“3年来,我家物业费一天也没拖欠过,也从来没因为什么事儿求助过物业。”李女士如是说。

    李女士家的下水道堵了,自己捣鼓一遍没修好,她在朋友提醒下向物业求助。原来,这个朋友也曾遇到过类似的问题,就是物业给修好的。不过,李女士的遭遇却和朋友大相径庭。“物业的人来了一看,说没法修,就走了。”最后,李女士还是在马路边的电线杆子上找了个疏通下水道的电话,解决了燃眉之急。经过这件事,李女士对自己家小区的物业有了看法,她认为物业既然是做服务的,就有义务帮她疏通管道。

    于是,广州白云区麓秀佳苑居民李女士向广州今日一线的记者抱怨说,我们一样交物业费,一样是物业管理,为啥有些小区居民家的下水道堵了就有人上门疏通,而我们家就只能自己出钱找管道疏通游击队?

    对于李女士的遭遇,今日一线的记者采访了这家物业公司。物业公司的负责人也表示了无奈,“物业的服务范围并不包括业主家庭内部物品,我们也派人过去了,但的确因为没有专业的工具,修不了。”

    随后记者又采访了其他几家比较好的物业公司。“物业服务有规范的内容,但如果考虑到业主的困难,多做些"分外"的事,肯定会给业主增添好感。不过有些工作我们也确实做不了,就算配备了专业的工具,也会承担一些风险,如果疏通过程中出现管道破裂,责任将无法认定。”其中一家口碑较高的物业公司负责人接受记者采访时说,物业大多会提供几个固定的联系单位,可以让业主作为参考。

    其中广州五宝专门做管道疏通工作的何师傅,今年50岁,干这行已经20年了,他告诉记者,疏通管道光有专业的工具还不行,经验非常重要,因为管道堵塞的原因不同,堵塞物有米饭、菜叶、塑料袋……甚至还有整条堵了厕所下水道。“解决方法不同,没有经验不但无法疏通,甚至还会破坏管道。”

    所以,从责任上来讲,家庭管道堵塞,物业公司是没有责任帮我们疏通,但是出于对居民的关心,物业公司在能力范围之内帮助居民疏通管道。面对李女士的这种情况,物业公司没有能力帮您疏通管道,你也不能以不交物业费来抵制。这种做好是不对的。

     

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